玉柴呼叫中心目前拥有35个座席，每天可受理1500-2000个呼叫信息。
    设置普通座席、专家座席、后台等岗位。

    我们的工作
      ■ 亲情关爱客户回访，了解客户需求，实行满意管理。
      ■ 全面监控服务质量，规范服务行为，建成无遗漏监控。
      ■ 7×24小时热线服务，保障售前、售中、售后服务快速有效，解除广大用户后顾之忧。
      ■ 短信、传真服务。

    我们的标准
     “五心” 级服务衡量标准
       ■ 接 通 率：安心（服务热线畅通，缩短等待时间）
       ■ 服务质量：专心（规范标准流程，技能水平出色）
       ■ 服务态度：贴心（急用户所急，设身处地为客户着想）
       ■ 服务效率：顺心（有求必应，快速有效）
       ■ 服务项目：细心（在每一阶段都一丝不苟地切实执行）

     我们的团队
       ■ 记住：我们是一起的，一起哭，一起笑，一起输，一起赢！

     品格素质要求
       ■ 必须推己及人，待人若己。
       ■ 要么做，要么不做，千万不要提供一半的服务。
       ■ 有乐意的员工，才有满意的顾客，才有得意的企业。

      YCCC系统介绍
        ■ 呼叫系统YCCC利用数据、语音的融合，将客户呼叫有效地管理起来，使信息处理工作效率大幅提高，并实现通用坐席端。
        ■ 形成一线坐席、后台及专家席的标准流程管理系统，具备坐席监听及录音质检管理功能。
        ■ 呼叫业务信息实现电子工单规范化，操作维护便捷。
        ■ 话务系统具有自动话务分配与语音应答功能，保障有效的呼叫处理，防止呼叫损失，降低忙音，确保热线畅通。
        ■ 专业话务、录音、业绩等管理报表。