在今年服务大会上，客户服务中心向重庆科海站、南宁东茂站、玉柴玉溪站、杭州康桥站、深圳轩达站、长沙星沙站、成都安达站、内蒙达旗凯盛站、大连利华站等九个特优服务站分别奖励了一部配装玉柴YC4F发动机的中兴皮卡。目前，这批皮卡已经作为获奖服务站今后外出服务专用车奔赴在为玉柴用户服务的征途上。

      玉柴对这批服务用车进行了统一的形象“包装”设计。服务车外观突出表现了“玉柴服务，主动至真，竭力至诚”的标志用语。在车身正面的车顶盖上，标准的“玉柴LOGO”鲜艳醒目，车顶中心“主动至真，竭力至诚”的字体变幻，在玉柴红色“YC”标志的衬托下，凸现了“真诚”二字。车身的两侧在原有喷漆的基础上，增加了以蓝色为主色调的线条和星星，作为点缀；车门突出服务站的全称和所属玉柴服务网络的站号和服务热线电话，车身在蓝色线条中嵌入“玉柴服务，主动至真，竭力至诚”的服务标志用语，车在开动时，从流线型的设计外观体现了玉柴服务的快速反应能力和竭诚主动的服务品质。

      据服务站服务人员反映，服务车的包装设计，不仅美观大方，而且具有强烈的宣传作用，使玉柴服务更为引人注目，玉柴服务标志用语不仅时刻在提醒服务人员在工作中要加强主动性，而且要自觉接受用户的监督。服务车统一外观，不仅是玉柴服务形象的体现，更是玉柴服务中心对工作的一种自我要求和提高的具体表现，也是玉柴服务的一个流动窗口，体现的是玉柴的服务文化内涵和玉柴服务人员的精神面貌。

      据悉，今年客服中心加大了服务管理和树立服务品牌方面的建设力度，对现有服务网络进行强化管理，按照专业服务站、核心服务站、区域客户服务中心的等级进行划分，通过强化服务网络，丰富、完善玉柴服务理念内涵，规范服务行为，增强玉柴服务及玉柴服务文化的影响，从而扩大玉柴品牌的知名度、美誉度和忠诚度。
（卢健伟）