| 专业铸就品牌，服务创造价值
玉柴营销服务大会
1月29日, 玉柴机器2007年营销服务大会在北京隆重举行,大会提出了“专业铸就品牌，服务创造价值”的年度市场营销服务主题，这是玉柴继2006年全力实施“绿色发展、和谐共赢” 的经营理念之后，在新的一年里对专业品牌和服务的竭诚追求向更专方向进行了拓展，用专业的眼光、专业的手段运作市场，发挥专业技术、专业技能、专业骨干、专业市场、专业营销服务五大专业能力优势，使产品、合作、服务实现更专、更强、更大。
营销服务年会上嘉宾们参观玉柴展品：晏平（左二）、张小虞（右二）、童东城（右三）
出席这次大会的有中国机械工业联合会执行副会长张小虞、中国质量协会用户工作部部长刘永庆、建设部城市车辆专家委员会主任李世豪等领导，以及配装玉柴发动机的主机厂、经销商、玉柴服务站、玉柴服务理事会及玉柴的各级领导共1300多人，是历年来出席营销服务大会人数最多的一次。张小虞肯定了玉柴在改革、创新的路上取得的成绩，起到了推动汽车工业技术进步的积极促进作用。希望玉柴在新的发展阶段，为推动中国内燃机工业、汽车工业，为构建全面小康的和谐社会做出贡献，为建设创新型国家做出贡献。
玉柴营销大会颁奖
在此次营销大会上，玉柴机器股份有限公司盘点了2006年四大亮点：亮点之一：产销规模稳居龙头，2006年实现销售柴油机28万台，同比增长23.25%；实现销售收入70.5亿元，同比增长16.1％。亮点之二：专业产品技术凸显优势：2006年新品开发83个，技术开发60多项，其中，6L欧Ⅳ燃油发动机和6G欧Ⅳ燃气发动机均为国内首台推出，玉柴6M重机显现出“排量大、动力强、载货多、赚钱快”的特点。亮点之三：国Ⅲ产品激扬市场，批量进入北京、深圳、上海、厦门、杭州等重点区域市场，形成了玉柴与进口产品平分国内国Ⅲ市场的局面。亮点之四：提升服务领跑行业，2006年，玉柴以“全面构筑服务核心竞争力，持续领先同行”为主线，突出核心网络，突出专业特色，突出同步到位，实现了配件与服务一体化的规范营运，建成1206家服务站,其中核心技术服务站 361 个、重机专业技术服务站 183个。平均服务半径缩小到40公里，实现了由“应急服务”向“常态服务”过渡，从“抱怨管理”向“满意管理”转变，服务质量和各主要指数在行业中继续保持领先优势。
玉柴晏平董事长在营销大会上提出新的服务理念
这次营销服务大会，玉柴围绕“专业铸就品牌，服务创造价值”，提出了新的市场营销策略，其中更是明确了服务要达到更专和更优，更专的服务指2007年玉柴实施“‘123’ 专业服务工程”。具体指：构建一大体系，提升两大网络平台和规范三大服务管理。“‘123’ 专业服务工程”目标是：服务网络管理控制更高更强，服务体系建设管理数字化纵深，服务与配件一体化再度升华，玉柴服务与客户联合驱动，服务文化倡导满意价值观。 更优的服务是2007年玉柴服务要体现三大特色： 特色之一是“八大满意”服务平台紧贴用户需求，是玉柴服务为用户创造价值的责任与承诺。 特色之二是“一站式”个性化特色服务，是玉柴针对主机厂完善对接实现专业服务联盟，对大用户一条龙服务，对6M、国III用户主动跟踪服务，快速解决主机厂、大用户后顾之忧的保障新机制。 特色之三是凡属态度冷淡、语言生硬、行为蛮横此三项被指控指标设定为零。 用户是玉柴的衣食父母，用户是阳光雨露，2007年，玉柴将按照新的市场营销策略，把玉柴专业的服务优势，通过广大经销商、服务站、服务人员传递到所有用户。以服务回报社会，用真情延续动力，用更满意的服务铸就玉柴服务品牌，共赢天下。 大会同时选举产生了2007年YC服务体理事会，同时表彰了2006年度特优服务站、特优站长、创新服务贡献奖、重机销售冠军奖等16项2006年度销售与服务业绩突出的单位及个人。
（李春梅 严兵） | 
