2008年是品牌建设跨越年。为了迅速形成国3服务能力，以专业快速的服务保障推动玉柴国3产品的市场健康发展，3月30日上午，由客户服务中心筹备组织的“国3服务能力构建动员会”在动力大厦三楼会议室召开。

股司常务副总经理梁和平、副总经理吴其伟、晏杰，董事长助理曾诗强、集司党委副书记张嘉莎以及财务部、人力资源部、培训中心、工程研究院、生产、质量、采购部、配件专卖公司等相关部门领导和销售公司驻外服务经理、客户服务中心主管和电控服务主任工程师等100多人参加了这次动员会。

      会议由股司总经理助理、销售公司总经理朱大德主持。销售公司副总、客户服务中心主任马晓霞在会上发布了《2008年国3服务能力构建方案》。在该方案中马晓霞对全国各区域的玉柴国3产品进入量、服务网络及现有服务能力情况进行了分析，并提出了构建国3服务能力建设措施，让在场的服务经理和区域主任工程师切实感受到了他们面临的使命。

      在会上，吴其伟对服务经理的专业技能提出了更高的要求。这此国3服务能力建设的全面铺开，是我们面对市场环境的一次重大变革，服务经理在面对这次变革中，要实现转型，迅速提升国3服务能力，提高技术水平，以更专业的服务技能和更高的管理思维去指导服务站，为用户做好服务。

     北京办刘继超、河南办韦勇、湖北办钟军等较有代表性的区域服务经理分别在会上介绍了各自区域在国3服务能力建设方面的情况和对此次专项建设的决心。工程研究院副院长林志强、专卖公司总经理助理刘铭也在会上代表技术质量保障小组和配件保障小组表示要全力支持国3服务能力建设工作的开展。

     梁和平要求大家清楚地认识到国3服务能力建设的紧迫性，掌握国3电控服务技术，这是一项非常艰巨的任务。他同时指出，国3产品面临的变革，是电子技术引入到机械技术中，这种变革将全面检阅我们的能力。构建国3电控服务能力，不仅仅是做专业培训，还要把所学到的专业知识转化成技术，提升为能力。服务的优势在玉柴的历史上，一直都是促成玉柴发展壮大的一个重要地基，这次国3服务能力的构建，意义就在于以专项行动来跃升我们的服务优势，希望全体服务人员通过这次专项行动，历练自己，提升能力，以优质服务为产品增值。

                        　　　　　　　　　　　

                                                                                 （卢健伟）