2月18日至2月28日,第24届世界大学生冬季运动会在北国“冰城”黑龙江哈尔滨市隆重开幕,这是中国首次举办世界综合性冬季运动会。在为期11天的比赛中,以“冰雪、青春、未来”为主题,来自44个国家和地区的2000多名大学生运动员将在12个大项、81个小项中展开角逐。本次运动会,共有140辆配装玉柴CNG发动机的公交车投入服务运营,是玉柴发动机今年首次投入运营服务的大型公共活动,意义重大、影响深远。
为了做好专项服务工作,玉柴服务中心去年年底便开始策划组织筹备这次的服务保障活动,专门成立了“24届大冬会服务中心保障组”,按照“高标准、严要求、早部署、保服务”的总体工作要求,将北京奥运会的成功经验充分移植运用,针对哈尔滨寒冷的天气,对症开方,制定了适用的服务保障工作方案,并做了大量精心的准备工作,为这次保障活动的圆满成功奠定了基础。
玉柴CNG发动机是首次进入东北,特别是哈尔滨市场,面临“温度低、经验少、时间紧、任务重”四大困难,可谓“CNG东北第一战役”。
此次大冬会所选装配玉柴CNG发动机的客车主要服务于运动员、裁判员、记者、参观观众的人员接待与运输。玉柴发动机和服务保障的表现,关系着玉柴客车用发动机在东北市场的前景,关系着玉柴气体发动机市场推广的长远目标能否实现。
“大冬会”刚开始,销售公司副总经理陈旭南,服务技术总师胡铁兵等领导带领走访小组,对哈尔滨公交进行了深入走访,诚挚友好的交流、沟通,积极的态度和主动的作风,得到了客户的一致认可和高度赞赏,为以后开展工作创造了良好的局面。
冒着零下30度的严寒对车辆进行检查保养
“大冬会”举行前车辆进入到哈尔滨,当时气温零下30度,车辆面临严寒的考验。为了让发动机适应环境,运营正常,黑龙江办事处张彬主任冒着零下30度的严寒带领办事处及服务站人员连夜对车辆进行检查保养,确保台台正常投入使用。
运动会举行期间,玉柴服务保障小组的成员每天凌晨4点半起床,5点赶到各个车辆驻点,进行三漏情况、机油情况、天然气各管路及接头情况、相关电控零部件性能等启动前检查,确保每辆车在发车前,能顺利启动。
由于策划周密、措施得力、现场保障,在运动会期间没有一辆车在使用过程中出现问题,圆满完成了运动会的接送任务,取得了“CNG东北第一战役”的胜利,得到了客户的高度赞赏,被客户称赞为“排放环保、品质超群、服务周到、诚信可靠的优秀动力”,也得到了此次组委会的充分认可,为玉柴客车用发动机的东北市场的开拓掀开了崭新的一页,也为气体机的下一步市场推广工作奠定了良好的基础。
(张文才/文 宁辉/图)