媒体关注
发布日期:
03月07日,2006年
字号
“亲情服务”化解“怨妇”难题
    家庭不和曾一直被认为是个人私事,组织不便干涉而得不到妥善解决。一家国有大型企业却提出:企业不能只管创高产不管员工道德缺失——

     新闻事件
    本报讯(记者丁国元)2月22日,记者在广西玉柴集团采访时,碰到一位回集团总部办事的外派干部姜天,他说:我们现在是驻外的人安心,在家的人放心。
    去年,广西玉柴集团新任董事长晏平刚完成接班工作不久,一位退休女工便向他哭诉:自己丈夫常年被集团派驻在外搞销售,长期分居两地。近年来,他丈夫的收入不断增多,思想也起了变化,坚持要求和她离婚。法院判决离婚后,其丈夫又不按照判决书规定,按时给上大专的孩子寄生活费和学费,家里债台高筑。她十分苦闷,夜不能寐,孩子担心她想不开,晚上打地铺陪伴她。周围邻居也议论纷纷,造成她思想上很大压力。
    家庭不和曾一直被认为是个人私事,组织不便干涉而得不到妥善解决。对此,晏平很感慨,他找这位干部谈话,要求他以党员的道德标准,把问题处理好。这位干部开始还强词夺理,晏平火了:“你再不遵守法院判决,不给孩子生活费,就把你调回来,把你的收入降下来!”以后,党委和工会又多次做这位干部的思想工作,并要求他把汇款收据寄给党委办公室工作人员验看,这才解决了问题。
    此后,又有两三起类似的投诉问题,被大家称为“怨妇”现象。晏平和集团党委、工会的同志们专门讨论:虽然问题涉及的干部并不多,但影响的范围却不小,社会上有些大企业也出现过“怨妇”现象。企业效益好了,思想工作还得常抓不懈。企业是由每一个具体的职工组成的,绝不能忽视人的行为规范,企业不能单纯地把家庭问题推向社会,只管创高产,不管道德缺失。
    大道理理直气壮,但是工作却要从关心人的角度出发,从每一件小事做起。玉柴集团的销售维修队伍十分庞大,常年在全国各地驻守的人员有1700多人。为此,玉柴集团党委反复研究,过去都是制定一些处罚措施来防范问题的发生,但防不胜防。人都是有情感的,能不能通过亲情服务来防范一些人思想的偏差。用具体的措施来堵塞“聚少离多”的漏洞,防止因家庭琐事造成感情破裂。
    为此,玉柴集团党委制订了一套“亲情服务”方案,尽可能从每一个细节去体现对干部职工的关怀,温暖他们的家庭。定时派干部前去职工家庭沟通思想、发现解决一些问题的苗头。方案特别注明对重要的技术骨干、长期外派人员要有专门的服务队定期上门服务,并具体注明了婚丧嫁娶、看病就医、定时慰问等详细服务条款,甚至多长时间派清洁队去家里擦窗拖地都有规定。玉柴集团还一再放宽外派干部职工回家的规定,凡遇“五一”、“十一”等长假都允许他们回家过节。因工作离不开的,也可以让家属前去探望并享受公费报销,变“聚少离多”为定期相会,促使一些因公驻外,家庭长期难以团聚而产生的矛盾化解于无形。
    一件件具体的关怀落实到职工家庭,曾经看似难解的社会现象,玉柴集团用“亲情服务”化解了。一位该集团的高级“海归”认为,挣多少钱并不是职工对企业的惟一要求,尊重人、理解人才是企业用人的核心关键所在,社会责任所在。

     编辑点评
    企业为何管员工的“私事”?
    企业是做什么的?如果这是一份问卷,相信答案将会趋同:追求利润最大化就是企业的生存之道。也许经营者忘记了,创造这些利润的并不是数字、机器或者某一条生产线,各类人才、每一个员工才是企业真正的支撑者。
    懂管理的人都知道,员工只有乐于奉献并且快乐工作,才能最大限度地发挥他们的潜能和创造力。
    用人之道并不是简单地拷贝某个国际先进案例和理念。用心去管人,把员工当成自己的家人,关心、爱护,员工才有可能把企业当成自己的家,倾注热情,无所保留。
    这就不难理解玉柴集团为什么要管员工的“私事”,员工本来就是自家人,员工的事家长自然责无旁贷。把员工“后院”的事解决好了,他们工作起来心气顺了、无后顾之忧了,企业的效益也就上来了。
    不仅仅是管好自家事的问题,作为社会公民,企业还应承担起对社会的那份责任,如果把一个遭到抛弃的女人和家庭推向社会,不仅是对这个家庭的不负责任,还将导致很多社会问题,给社会增加不稳定因素和不和谐之音。
    关爱员工、回报社会,把问题解决在自己能力范围之内,做到这样的企业才能创造和谐的氛围,走上健康发展的道路。
(晓燕)

                                                             摘自《工人日报》
                                                              2006年3月7日
联系我们
邀请您留下对我们的意见和建议
探索更多